อัปเดตล่าสุด: 5 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว โอวเซิง เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 406 เลขที่ 18 ถนนจินสือเฟิร์ส เมืองซื่อหลิง เขตหัวตู กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลิว ซู่เฉา

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAEW8YHY42

อีเมล: service@hdgbbd.com

มือถือ: 19272795016

เพื่อช่วยให้ท่านสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการช็อปปิ้งได้อย่างรวดเร็ว เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดินสอเขียนคิ้ว มาสคาร่า และอายไลเนอร์ พร้อมคำตอบดังนี้ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ได้ตลอดเวลา

1. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

1. พวกคุณมีผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางประเภทไหนบ้างในประเทศไทย? เรามุ่งเน้นในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์สำหรับแต่งตาประกอบด้วย ดินสอเขียนคิ้ว มาสคาร่า และอายไลเนอร์ ทุกผลิตภัณฑ์ของเราผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวดเพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การแต่งตาที่มีคุณภาพสูง
2. จะทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น สี, ส่วนผสม ฯลฯ) ได้อย่างไร? ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับสี, ส่วนผสม, วิธีการใช้ และข้อมูลอื่นๆ จากทีมบริการลูกค้า หรือท่านสามารถดูรายละเอียดที่หน้าเว็บไซต์สินค้า (หากมีร้านค้าออนไลน์) หากข้อมูลยังไม่ชัดเจน ท่านสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลหรือช่วงเวลาทำการของทีมบริการลูกค้าเพื่อขอคำตอบเฉพาะ

2. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง

1. หลังจากสั่งซื้อแล้ว จะใช้เวลานานเท่าไรในการจัดส่ง? คาดว่าจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน? หลังจากท่านทำการสั่งซื้อ เราจะดำเนินการจัดส่งในเวลา 3-7 วันทำการ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสินค้าของเราเป็นการนำเข้าจากต่างประเทศ และต้องผ่านกระบวนการศุลกากร การจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน ดังนั้น โดยรวมแล้วท่านจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วัน
2. สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ไหม? หากท่านต้องการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง กรุณาให้หมายเลขคำสั่งซื้อแก่ทีมบริการลูกค้าในช่วงเวลาทำการ หรือส่งข้อมูลคำสั่งซื้อ (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, หมายเลขโทรศัพท์สำหรับจัดส่ง) ทางอีเมล เราจะช่วยท่านตรวจสอบและตอบกลับสถานะการจัดส่ง

3. คำถามเกี่ยวกับการบริการหลังการขายและการสอบถาม

1. ผลิตภัณฑ์ของท่านมีบริการรับประกันหรือไม่? หากมีปัญหาคุณภาพควรทำอย่างไร? เนื่องจากดินสอเขียนคิ้ว มาสคาร่า และอายไลเนอร์เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ส่วนตัวและเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้จนหมด ดังนั้นจึงไม่สามารถรับประกันได้หลังการเปิดใช้งาน หากท่านพบปัญหาคุณภาพที่ไม่เกิดจากการใช้งาน (เช่น ดินสอเขียนคิ้วหัก มาสคาร่ารั่ว) สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมจาก "นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า"
2. เวลาให้บริการของทีมบริการลูกค้าคืออะไร? วิธีการติดต่อบริการลูกค้า? เวลาทำการของทีมบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้ในช่วงเวลานี้ หรือส่งคำถามและเอกสารที่เกี่ยวข้อง (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, รูปภาพสินค้า) มาที่อีเมล service@mail.hdgbbd.com เราจะตอบกลับท่านในวันทำการ
3. หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า จะสามารถขอข้อมูลได้อย่างไร? ท่านสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า (เช่น การรับผิดชอบค่าจัดส่ง, ขั้นตอนการดำเนินการ ฯลฯ) หรือขอเอกสาร "นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า" ทางอีเมล เราจะจัดส่งข้อมูลที่ท่านต้องการให้ชัดเจน

4. คำถามอื่นๆ ที่พบบ่อย

1. ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่? ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร? ราคาสินค้าที่ท่านเห็นได้รวมภาษีทั้งหมดแล้ว ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง แต่ค่าภาษีศุลกากรจะต้องชำระตามนโยบายของศุลกากรไทย โดยค่าภาษีนี้จะต้องชำระโดยลูกค้า หากเกิดภาษีศุลกากรขึ้น เราจะช่วยท่านในกระบวนการศุลกากรและแจ้งรายละเอียดการชำระภาษีให้ท่านทราบ
2. หากต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ จะทำอย่างไร? หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด หากคำสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง เราสามารถช่วยดำเนินการให้ได้ แต่หากคำสั่งซื้อได้จัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ท่านสามารถดำเนินการตาม "นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า" หลังจากได้รับสินค้า

หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัยใด ๆ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา เราพร้อมให้บริการและช่วยเหลือท่านเสมอ!