อัปเดตล่าสุด: 5 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว โอวเซิง เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 406 เลขที่ 18 ถนนจินสือเฟิร์ส เมืองซื่อหลิง เขตหัวตู กว่างโจว
กรรมการผู้มีอำนาจ: หลิว ซู่เฉา
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAEW8YHY42
อีเมล: service@hdgbbd.com
มือถือ: 19272795016
ยินดีต้อนรับสู่การเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา! ข้อตกลงในการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อตกลง") มีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงสิทธิและข้อผูกมัดระหว่างคุณและเรา ก่อนที่คุณจะทำการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการ โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้อย่างละเอียด เมื่อคุณทำการสั่งซื้อหรือใช้บริการ ถือว่าได้ยอมรับข้อตกลงทั้งหมดนี้แล้ว
1. ขอบเขตการให้บริการ
เรามีบริการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สามประเภท ได้แก่ ดินสอเขียนคิ้ว มาสคาร่า และอายไลเนอร์ รวมถึงการให้คำปรึกษา การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการสนับสนุนหลังการขาย
คุณสามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางที่ได้รับการอนุมัติจากเรา (เช่น ร้านค้าออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มที่ร่วมมือกัน) และจะได้รับบริการตามข้อตกลงนี้
บริการทั้งหมดต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของประเทศไทยและข้อตกลงนี้
2. การสั่งซื้อและการชำระเงิน
- การสร้างคำสั่งซื้อ: เมื่อคุณเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ คุณต้องกรอกข้อมูลการจัดส่งอย่างถูกต้อง (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) และข้อมูลการชำระเงิน เมื่อส่งคำสั่งซื้อแล้ว เราจะตรวจสอบข้อมูลภายใน 1 วันทำการ หากข้อมูลถูกต้อง คำสั่งซื้อจะมีผลอย่างเป็นทางการ หากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือสินค้าหมดสต็อก เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านบริการลูกค้าหรืออีเมลอย่างเป็นทางการ (service@mail.hdgbbd.com)
- กฎการชำระเงิน: คุณต้องชำระเงินตามจำนวนที่สั่งซื้อโดยทันที (วิธีการชำระเงินจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้ในการเลือกซื้อ) หากคุณไม่ชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง คำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิก (ยกเว้นการตกลงพิเศษ)
- ราคาและภาษี: ราคาผลิตภัณฑ์ที่แสดงรวมภาษีทั้งหมดแล้ว คุณไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมใดๆ อย่างไรก็ตาม ภาษีศุลกากรที่เกิดจากการนำเข้าผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศจะต้องชำระโดยคุณเองตามนโยบายศุลกากรของประเทศไทย หากเกิดภาษีศุลกากร เราจะช่วยคุณประสานงานเพื่อการชำระภาษีให้เรียบร้อย
3. การจัดส่งสินค้า
- เวลาการจัดส่ง: เมื่อคำสั่งซื้อมีผลและชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ อย่างไรก็ตามเนื่องจากผลิตภัณฑ์ต้องผ่านกระบวนการศุลกากร การจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน เราจะส่งข้อมูลล่าช้าให้คุณทราบทางข้อความหรืออีเมล
- การรับสินค้าและการตรวจสอบ: คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ภายใน 7-10 วันหลังจากการสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบจำนวนสินค้า ความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ และสภาพภายนอกของผลิตภัณฑ์ หากพบว่ามีการชำรุดของบรรจุภัณฑ์ สินค้าหายหรือความเสียหายภายนอก โปรดติดต่อพนักงานจัดส่งเพื่อยืนยัน และภายใน 24 ชั่วโมง แจ้งผ่านบริการลูกค้าหรืออีเมล (พร้อมภาพถ่ายของความเสียหาย รหัสคำสั่งซื้อ เป็นต้น)
- พื้นที่ห่างไกล: หากที่อยู่จัดส่งของคุณอยู่ในพื้นที่ห่างไกลในประเทศไทย (ตามที่กำหนดโดยพันธมิตรโลจิสติกส์ของเรา) อาจต้องจ่ายค่าจัดส่งเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายนี้จะแจ้งให้คุณทราบในระหว่างการสั่งซื้อ และเราจะจัดส่งสินค้าเมื่อคุณยืนยันการชำระค่าจัดส่ง
4. การบริการลูกค้า
- เวลาการทำงานของบริการลูกค้า: เวลาทำการของบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) หากนอกเวลาทำการ คุณสามารถส่งข้อความทางอีเมลไปที่ service@mail.hdgbbd.com เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
- เนื้อหาบริการ: บริการลูกค้าสามารถให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์ (เช่น ส่วนผสม วิธีการใช้งาน แนะนำสี) สถานะคำสั่งซื้อ (เช่น สถานะการจัดส่ง หรือความคืบหน้าของโลจิสติกส์) การสนับสนุนหลังการขาย (เช่น ข้อเสนอการคืนสินค้า) คุณต้องให้ข้อมูลคำสั่งซื้อหรือวิธีการติดต่อที่ถูกต้องเพื่อให้บริการเร็วขึ้น
5. การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
- เงื่อนไขการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า: ภายใน 14 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า หากสินค้าเป็นของเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งาน (เช่น ดินสอเขียนคิ้วหัก มาสคาร่าไหลออก อายไลเนอร์ไม่ออก) และบรรจุภัณฑ์สมบูรณ์ ไม่ถูกใช้งานและไม่ส่งผลกระทบต่อการขายใหม่ คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ หากต้องการขอคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนบุคคล (เช่น ไม่ชอบสีหรือซื้อผิด) โปรดทำให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามที่กล่าวถึง และการจัดส่งคืนจะต้องรับผิดชอบโดยคุณ
- กระบวนการจัดการ: เมื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า คุณต้องส่งคำขอผ่านบริการลูกค้าหรืออีเมลอย่างเป็นทางการ (พร้อมภาพปัญหาผลิตภัณฑ์ รหัสคำสั่งซื้อ) เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว คุณสามารถติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อส่งสินค้ากลับมา เมื่อบริษัทขนส่งยืนยันการรับสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 15 วันทำการ การคืนเงินจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้เดิม
- กรณีไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า: หากสินค้าถูกใช้งานแล้ว บรรจุภัณฑ์ชำรุดหรือเกินระยะเวลา 14 วันจากวันที่ได้รับสินค้า เราจะไม่รับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
6. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้
- สิทธิของผู้ใช้: คุณมีสิทธิ์ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ ขอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่เหมาะสม และแสดงความคิดเห็นหรือยื่นคำร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของเรา
- หน้าที่ของผู้ใช้: คุณต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริงและถูกต้องเกี่ยวกับตัวตนและคำสั่งซื้อของคุณ ห้ามใช้ข้อมูลเท็จในการสั่งซื้อ และห้ามนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ในทางผิดกฎหมายหรือจำหน่ายเพื่อหากำไร ต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของข้อตกลงนี้อย่างเคร่งครัด
7. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกข้อตกลง
- การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง: เรามีสิทธิ์ที่จะปรับปรุงข้อตกลงนี้ตามการอัปเดตของกฎหมายประเทศไทย หรือการปรับเปลี่ยนธุรกิจ การปรับเปลี่ยนจะได้รับการประกาศผ่านช่องทางทางการ (เช่น การประกาศในร้านค้าออนไลน์หรือการแจ้งทางอีเมล) และจะมีผลตั้งแต่วันที่ประกาศ
- การยกเลิกข้อตกลง: หากคุณละเมิดข้อกำหนดในข้อตกลงนี้ เรามีสิทธิ์ที่จะระงับหรือยกเลิกการให้บริการแก่คุณ
8. การแก้ไขข้อพิพาท
หากมีข้อพิพาทระหว่างคุณและเราเกี่ยวกับข้อตกลงนี้หรือบริการ เราจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทด้วยความสมัครใจ หากไม่สามารถตกลงกันได้ คุณสามารถยื่นฟ้องต่อศาลที่มีอำนาจในประเทศไทย โดยใช้กฎหมายของประเทศไทย
หากมีคำถามใด ๆ คุณสามารถติดต่อบริการลูกค้าในเวลาทำการ หรือส่งอีเมลไปที่ service@mail.hdgbbd.com ขอบคุณสำหรับการเข้าใจและสนับสนุน เราจะมุ่งมั่นให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูงแก่คุณ
